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Para garantir o cumprimento dos Princ\u00edpios Empresariais<\/u><\/a> que regem o PronoKal Group (Grupo PronoKal), bem como do C\u00f3digo de Conduta<\/u><\/a> da empresa, colocamos o nosso Portal da Reclama\u00e7\u00e3o <\/strong>(Speak Up<\/em><\/strong>) \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos nossos trabalhadores, fornecedores e clientes, para que, caso seja necess\u00e1rio, possam reportar poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es ou incumprimentos ao regulamento mencionado<\/strong>.<\/p>\n O nosso portal da reclama\u00e7\u00e3o, ativo 24h e 365 dias por ano<\/strong>, \u00e9 gerido por um prestador de servi\u00e7os externo, o que nos permite garantir a m\u00e1xima confidencialidade do queixoso<\/strong> e proteger sempre o seu anonimato, exceto se tivermos o seu consentimento expresso.<\/p>\n <\/p>\n IMPORTANTE! Se aquilo que pretende \u00e9 apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o dos nossos produtos e\/ou servi\u00e7os, deve faz\u00ea-lo por interm\u00e9dio do nosso servi\u00e7o de Apoio ao Cliente<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n Existem duas formas de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do Speak Up: atrav\u00e9s de um formul\u00e1rio web ou por telefone (chamada gratuita).<\/p>\n Em ambos os casos, a pessoa ir\u00e1 receber um\u00a0n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o <\/strong> que lhe vai permitir efetuar um seguimento sobre o estado da reclama\u00e7\u00e3o apresentada e, caso seja necess\u00e1rio, apresentar informa\u00e7\u00e3o adicional para a resolu\u00e7\u00e3o do caso.<\/p>\n <\/p>\n
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Como fazer uma reclama\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n